Widerrufsrecht

Bei Powertix möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls ein bestellter Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe gemäß den nachstehenden Bedingungen beantragen.

Rückgabefrist

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Lieferung erhalten hat.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe angenommen werden kann, muss der Artikel vollständig und unbeschädigt sein.

Sämtliches Zubehör und alle mitgelieferten Bestandteile müssen enthalten sein.

Der Artikel muss sich in einem angemessenen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Eine angemessene Prüfung des Artikels ist zulässig. Artikel, die deutlich über die notwendige Prüfung hinaus benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Bestellnummer oder einen anderen gültigen Kaufnachweis bei, damit wir die Rückgabe schnell und korrekt zuordnen können.

Rückgabe beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, den zurückzusendenden Artikel und den Grund der Rückgabe mit.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Kundenservice die entsprechenden Rücksendeinformationen.

E-Mail: support@powertix.shop
Telefon: +49 (176) 6015 0549

Rücksendeadresse

Powertix
Alzeyer Straße 66
67549 Worms
Deutschland

Bitte senden Sie den Artikel erst zurück, nachdem Sie die Rücksendeinformationen von unserem Kundenservice erhalten haben. Dadurch können wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen und schneller bearbeiten.

Rücksendekosten

Powertix übernimmt die Rücksendekosten für berechtigte Rückgaben innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist.

Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder entsprechende Anweisungen für die kostenlose Rücksendung.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren und keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter support@powertix.shop.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Versandverpackung.

Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen eine passende Lösung an, beispielsweise eine Ersatzlieferung, Rücknahme oder Erstattung.

Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand und die Vollständigkeit des Artikels.

Anschließend informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob die Rückgabe angenommen wurde oder ob weitere Informationen benötigt werden.

Rückerstattung

Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, erstatten wir den genehmigten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Teilrückgaben

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, erhalten Sie eine Rückerstattung für die angenommenen zurückgesendeten Artikel.

Die übrigen Artikel Ihrer Bestellung bleiben von der Teilrückgabe unberührt.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice unter support@powertix.shop.

Wir informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten und die weiteren Schritte. Je nach Verfügbarkeit kann ein direkter Umtausch angeboten werden. Alternativ können Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Ausnahmen von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen können personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, entsiegelte Hygieneartikel, beschädigte oder wesentlich veränderte Artikel sowie unvollständige Produkte mit fehlendem Zubehör sein.

Falls für ein bestimmtes Produkt besondere Rückgabebedingungen gelten, werden diese vor dem Kauf klar auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Nicht angenommene Rückgaben

Eine Rückgabe kann abgelehnt oder die Erstattung angemessen reduziert werden, wenn der Artikel deutlich gebraucht oder beschädigt wurde, Teile oder Zubehör fehlen, der Artikel nicht der ursprünglichen Bestellung entspricht oder die Rückgabefrist von 30 Tagen überschritten wurde.

Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

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