Versand
Bei Powertix möchten wir Ihnen einen klaren, zuverlässigen und transparenten Versandservice bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung.
Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt somit etwa 4 bis 7 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen, bei einem hohen Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhersehbarer logistischer Umstände zu Verzögerungen kommen kann.
Versandkosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich im Warenkorb und im Checkout angezeigt.
Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Versandkosten nach Abschluss der Bestellung.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung eine Trackingnummer oder einen Link, über den Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen können.
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@powertix.shop.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Fehlgeschlagene Zustellung
Kann eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder mehrerer erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden, kann die Sendung an uns zurückgesendet werden.
In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen zu klären. Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen, sofern der Zustellfehler nicht von Powertix oder dem Versanddienstleister verursacht wurde.
Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume.
Verzögerungen können insbesondere durch Feiertage, Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen, technische Störungen oder andere Umstände entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Bei einer erheblichen Verzögerung bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich zu informieren.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte die Sendung beschädigt angekommen sein, ein Artikel fehlen oder das Paket trotz bestätigter Zustellung nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos des Pakets, der Verpackung und des beschädigten Artikels.
Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Mehrere Pakete
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
Die einzelnen Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Sofern verfügbar, erhalten Sie für jedes Paket separate Informationen zur Sendungsverfolgung.
Änderungen oder Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie uns unter:
Powertix
Alzeyer Straße 66
67549 Worms
Deutschland
E-Mail: support@powertix.shop
Telefon: +49 (176) 6015 0549